又逢3·15,在过去的一年里,有很多跟我们切身相关的消费事件令人印象深刻。其中,不少国际名牌产品都陷入“质量门”,产品频频被“召回”,这引起了人们的广泛关注,先让我们回放一下事件。 就在前些天,美国博士伦公司宣布,将在全球部分召回其生产的一种隐形眼镜护理液,原因是这种护理液中微量铁元素水平较高,可能导致护理液变色和提前失效。据悉,这次计划召回的护理液总计约为150万瓶。(新华网3月7日)
在过去的2006年,先是著名巧克力品牌吉百利公司生产的100多万块巧克力,因存在细菌感染问题被召回;其后,索尼公司生产的近1000万块笔记本电脑电池,由于存在过热和起火隐患被召回。
而后,美国百利高公司生产的1100万瓶扑热息痛,因可能混入金属杂质被召回。美泰公司生产的440万个“波莉口袋娃娃”磁力玩具,因玩具上的小磁铁脱落被召回;德国大众汽车公司生产的30万辆帕萨特汽车,因刹车系统存在问题而被召回;今年年初,美国康纳格拉公司生产的彼得?潘牌花生酱,因有食用者受到沙门氏菌感染而被全部召回……
各种存在安全隐患或者已经对消费者的人身和财产安全造成伤害的名牌产品不断地被召回。
“召回”现象的背后,我们看到了生产厂家对消费者负责的态度。在2006年10月24日,由于存在过热和起火隐患,索尼在中国市场召回3万块VAIO笔记本电脑电池,全球范围内需要被召回的电池总数达到了960万块。这次电池召回事件将给索尼公司带来大约510亿日元(合4.27亿美元)损失,如此巨大的召回,给索尼的财务带来了空前的压力。但索尼公司仍不惜亏损召回问题电池,并向消费者致歉。其他公司在出现问题后,也都能采取比较积极的态度进行补救,及时把问题产品“召回”。这在一定程度上,体现了跨国公司最起码的一种诚信准则。我们消费者也给与了理解。
但是在另一方面,名牌产品被“召回”的背后,也让消费者对当今消费安全的现状产生了深刻的忧虑。作为消费者,我们花大价钱买名牌,就是相信它的品牌、质量、服务有充分保证。然而偏偏是这些让人们信任的国际品牌频频爆出“质量门”事件,这对那些平时喜欢花大价钱买国际名牌的消费者来说,无疑是个“晴天霹雳”般的打击。虽然发现了问题以后,立即将产品召回处理固然是好事,我们也可以谅解,但做为消费者我们更希望的,还是一开始就能买到安全放心、经久耐用的优质产品。
2007年被中国消费者协会确定为“消费和谐年”,以期在全社会树立正确的消费理念。我们热切希望经营者、消费者、政府和相关部门能履行应尽的社会责任,共同营造一个和谐的市场环境,促进和谐社会建设。
2007年,让我们翘首期待名牌产品不再被“召回”。 |