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坐在驾驶室里看战略
http://info.ono.com.cn    2007-1-31 8:54:59    中国人力资源开发网
    当谈到“战略”这个主题时,如果想找一个最能代表战略规划过程的简单类比的话,首先映入脑海的就是驾驶室了。因为驾驶员在决定开动汽车时,其实就很自然地经历了一次战略规划过程,而驾驶一辆汽车,和驾驶一个企业或部门,本质上是非常接近的。我们可以假设自己是驾驶员,需要驾驶一辆车去到某个地方,这样,对战略规划的通盘理解会更容易和清晰些。
    制定战略的整个思维过程可以大致分为以下五个步骤:
     1、我到底要什么?--目的因
     2、我到底有什么?--资源因
     3、我面对着什么?--环境因
     4、我只能做什么?--制约因
     5、我计划怎么做?--方法因
    一个人坐进驾驶室时,首先要考虑的是:“我想去哪里?”或更广一点:“我为什么要坐在这里?”坐进驾驶室的目的当然可能有些不同,主要的是去某个地方,但也可能是其它目的,比如只是想兜兜风,或在新交的女友面前耍耍酷,我们主要还是来分析一下有明确的目的地的情况。当你明确了自己想去哪里后,自然会附带出一些其它问题,比如“我预期花多少时间达到那里”、“走哪条路才能达到那里”、“为达到那里,我应该做哪些准备”等,这一系列问题的预判,都是战略规划的问题。
    问题在于,我们在企业(或部门)的战略规划时,并不太清楚自己的目的是什么,就像面对大雾弥漫的恶劣天气,我们有些分不清方向了。所以,战略的首要问题就是,弄清楚我们到底想“要”什么,这个“要什么”,在企业管理中可能用一系列术语来表达:使命、愿景、战略目标等。厘清这样的问题既困难,又不是那么复杂,高管们只需要聚在一起弄清楚两个问题:一是我们企业存在的社会价值是什么(或我们部门的存在对于企业的意义何在),二是本着客观、合理的原则,我们到底想赚多少钱。若是第一个问题找不到答案,那么这家企业注定是无法长久存在的,一个对社会而言没有存在价值的企业,就像没有营养来源的植物,很快就会枯萎,所以哪怕是绞尽了脑汁,哪怕对企业的经营方向做出重大调整,也一定要找到合理的答案。对于第二个问题,看上去有些可笑,因为没有人会嫌自己赚钱多的,问题是脱离实际的、过高的预期不但对于战略决策毫无益处,如果没有对投资规模、产品的市场特性等要素的分析,只是被自己的贪婪左右判断力,在战略目标上放卫星,反而可能伤害到企业的正常运营。
    接下来我们要做的就是资源盘点。坐在驾驶室里,在规划着如何去一千公里以外的某个风景如画的地方之前,至少先要评估一下自己车况:动力系统如何,油路是否通畅、刹车是否正常,还有多少存油及在什么时候就需要加油了,车的公里耗油量如何,我的方向盘是否足够灵活,前窗和后视镜是否能让我准确地观察到周围的情况。当然,更重要的是,整车设计理念带来的优劣势何在,比如时速限制、加速能力、适应于怎样的路况等。在对企业的组织能力和经营能力进行全面评估时也与此类似:产品的市场竞争性、销售能力及研发能力相当于动力系统;供应链系统、资金供应能力等相当于油路;风险预警与管控能力相当于刹车;资金与人才存量相当于存油;成本优势相当于公里耗油量;决策能力相当于方向盘,情报系统相当于前窗与后视镜,而整个组织架构的设计就相当于整车的设计理念,由此也会形成一系列的组织特性。
    盘点完组织资源,并进行有效分析后,还需关注环境因素。外部环境可能为我们提供各类可供利用的资源,也可能对我们的行为形成阻碍。比如何处可能存在加油站,能够买到路途所需的各种物资,也即我们可能在发展的路上可能在哪里补充到人员、资金等资源。我们需关注路况、车流情况、气候的变化,其中路况相当于可能面临的各类政策环境,市场发展中可能遇到的潜在威胁和机会等,车流情况相当于市场竞争情况,它也将影响到我们的车速,气候的变化可视同于经济大环境的变化。这些环境因素,不管是宏观的,还是微观的,都将对我们的决策产生影响。分析环境因素时,人脑会很自觉的过滤掉一些自认为无用的信息,留下那些对于实现自己目的有意义的信息,在现时代浩如烟海的信息面前,如何有效识别出有用的信息,就非常需要我们的经验和管理直觉了。
    环境因素,以及我们自身拥有资源的有限往往会对我们的行为产生一些制约,另外,组织内人员的现阶段观念、群体关系、文化问题等也会产生一些制约,我们在明确了自己想做什么之后,更重要的是我们现在“能”做什么,不切实际的战略造成的伤害将是巨大的。对制约因的忽略是很多做战略规划人员经常犯下的错误,一句“要有信心,要敢于突破困难”就足以将我们引向错误的方向。坐在驾驶室,我们要清楚的了解,有些路段可能经常堵车,大雾的天气对于车速会有所限制,某些地方的路况可能会挑战车况,而有些路段正在维修只能绕行。
    有了这些分析,我们就可以制定整个的战略计划了。车子的哪些部分可能要先调整甚至维修一下,对于走怎样的路线到达目的地也该有个通盘的考虑,途中大致可分为几个阶段,在什么时候、什么情况下进行小憩、加油、调整、补充物资,在什么时间必须走到什么地段,若因意外情况走不到预定的阶段性地段该如何应变。这就是方法因。作为战略层面的方法不需要过细,否则就失去了“对全局一览无遗”的作用。就像驾驶员会有一张地图指引方向一样,企业也可以绘制一张“战略地图”,对企业需投入的资源,该实行的基本步骤做出统筹性的说明。
    战略是个很大的话题,而且对于新入门的人来说,也是个看上去很虚的话题,为尽快对战略的本质有所了解,不妨把自己放到驾驶室里,细细地琢磨一下。      
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